Een consument heeft een Tesa power strip gebruikt om een schilderijhaak op een gladde wandtegel te bevestigen, zoals aangegeven in de gebruiksaanwijzing. Na vijf dagen viel de storytile van de muur en raakte beschadigd, ondanks dat het haakje tot 1000 gram zou moeten kunnen dragen. De consument vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de kosten van een nieuwe storytile.
Tesa power strips zelfklevende schilderijhaak volgens gebruiksaanwijzing bevestigd op gladde wandtegel in het toilet. Na vijf dagen is de storytile van de muur gevallen en stuk. De storytile weegt 153 gram. Het haakje zou 1000 gram aan moeten kunnen. Wie betaalt er nu een nieuwe Storytile?
Als mijn Storytile vergoed wordt €27.50
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen
Bericht van Tesa
7 jaren geleden - Hoi Sanne, Bedankt voor je bericht en goed dat je dit via deze weg aan ons meld. Dit is inderdaad niet de bedoeling! Zou je ons een mailtje kunnen sturen? Dan nemen we contact met je op. Je kunt dit het best doen door een mailtje te sturen naar [email protected]. Zou je gelijk een foto van het tesa product en de ondergrond kunnen sturen? alvast bedankt. Vriendelijke groet, tesa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
