Nikita76 op 06 september 2019 over Flatex in de categorie Beleggingsinstellingen
Een klant van Flatex heeft problemen ondervonden bij het terugstorten van geld naar zijn privérekening, waarbij een foutmelding verscheen. Na contact met de klantenservice is er na drie dagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant waarschuwt dat het lijkt alsof het geld niet terug te krijgen is, ondanks de beweringen van Flatex over dekking tot 100.000 euro, wat volgens de AFM niet klopt.
Ik heb opdracht gegeven om mijn geld terug te storten naar prive rekening en krijg foutmelding. Support gebeld, 3 dagen verder – nog steeds geen geld. Pas op ! Je krijg je geld gewoon niet terug. Op hun .nl site beveren ze dat je gedekt ben voor 100 000 euro, en volgens AFM is het niet waar.
geen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flatex
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flatex nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
