Terug

Klacht: Terugbetaling niet ontvangen na annulatie

Anneleen Rondou op 01 juli 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Athleteshop.nl
Categorie Internetshops - Sport
Status Open
Datum 1 juli 2018

Een klant van Athleteshop.nl heeft in april en mei een fietstas en een fietshelm besteld, maar ontving deze niet binnen de verwachte termijn. Na annulering van de bestellingen en een verzoek om terugbetaling, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en ondervindt problemen met de website van het bedrijf. De klant stelt dat Athleteshop.nl in overtreding is omdat de terugbetaling niet binnen de wettelijk vereiste termijn van twee weken is gedaan.

Mijn Klacht:

Eind april en begin mei plaatste ik telkens een bestelling van Athleteshop.nl. Ik besteld een fietstas van New Looxs en een fietshelm van Abus Pedelec. Samen goed voor een bedrag van 111,90€. Omdat ik na 30 dagen (begin juni dus) nog steeds mijn bestellingen niet ontvangen heb, heb ik beide bestellingen bij de klantendienst geannuleerd. Met de vraag om mei terug te betalen met vermelding van mijn IBAN-nr. Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik probeer ook op hun website te gaan en dat lukt ook niet meer! Zij zijn in overtreding omdat zij binnen de 2 weken na annuleren de terugbetaling dienen te doen. Dit is dus niet gebeurd!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn terugbetaling(en) zal ontvangen hebben op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Athleteshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Athleteshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Athleteshop.nl

Alle klachten over Athleteshop.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Sport

Alle klachten in Internetshops - Sport →
Meld uw Klacht over Athleteshop.nl
Zo werkt het