Eliisabeth op 07 augustus 2013 over Sojeans.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft problemen ervaren met de communicatie met de virtuele medewerker van Sojeans.nl, waardoor het terugkrijgen van het aankoopbedrag na niet-levering moeilijk verliep. Uiteindelijk bleek dat rechtstreeks bellen met Sojeans in Frankrijk, in het Engels, een effectieve oplossing bood, wat resulteerde in een snelle terugbetaling binnen twee dagen.
Communicatie met virtuele medewerker Charlotte verloopt erg slecht. De enige oplossing las ik op een ander klachtenforum: bel rechtstreeks met Sojeans in Frankrijk. Dit kan in het Engels. Ik had hierna het aankoopbedrag binnen twee dagen terug op mijn rekening. http://www.sojeans.fr/ Tel. 00331 47 05 00 19. Succes!
Na telefoontje naar Frankrijk is het opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sojeans.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sojeans.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
