Mijn Klacht:
Op 2 juli 2025 hebben wij een fiets besteld voor onze zoon, we konden geen online betaling doen, dus hebben het geld via een overboeking overgemaakt en direct het betaalbewijs gemaild.
Op 3 juli 2025 ontvingen wij bericht dat de fiets binnen 3-4 werkdagen zou worden geleverd.
Op 7 juli 2025 ontvingen wij een e-mail waarin werd aangegeven dat de bestelde fiets momenteel vanuit de fabrikant niet leverbaar was, in de e-mail stonden diverse alternatieven, maar helaas geen goed alternatief voor ons. We hebben de bestelling daarop geannuleerd.
Op 8 juli 2025 ontvingen wij een e-mail dat de bestelling was geannuleerd en dat wij het geld binnen 7 werkdagen op onze rekening retour zouden hebben ontvangen.
Op 19 juli 2025 hebben wij een e-mail gestuurd met de vraag waar het geld blijft omdat we dit nog niet hadden ontvangen. Als reactie hierop ontvingen wij op 21 juli 2025 een e-mail dat er iets mis was gegaan met de terugbetaling en dat wij het bedrag alsnog binnen 3-5 werkdagen zouden ontvangen.
Zojuist heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen (er is nu niemand bereikbaar, dus ik heb de voicemail ingesproken) en heb ik een bericht gestuurd via Whatsapp. Ook heb ik nogmaals een e-mail gestuurd. Op al deze contactmogelijkheden heb ik nog geen reactie, maar het is ook kort geleden.
Na het lezen van de reviews op deze pagina krijg ik een slecht gevoel over dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van het betaalde bedrag ter hoogte van € 499,00
