Mijn Klacht:
Beste
Ik betaalde 2157,43 euro voor een reis naar kreta. Galini sea view Hotel van 2 september tot en met 8september 2024.
Ik boekte en betaalde deze reis 4 februari 2024. Hun annuleringsbeleid geeft aan dat annuleren mogelijk is tot eind augustus. Bij annulering is er enkel sprake van verlies van het geld voor de vlucht. Dit was ongeveer €400.
Op 6 maart ontdekten we dat ik zwanger ben. Op zich was dit geen probleem tot mijn dokter mijn zwangerschap als risicozwangerschap omschrijft. Ze gaf me ook een document dat aangeeft dat ik niet mag reizen.
Ik nam contact op met lastminute.com voor de annulering van de reis. Hierna volgde een terugbetaling van 1108,99 euro. Ik nam opnieuw contact op met lastminute.com om een ovezicht te vragen van de betaling en terugbetaling met ingehouden kosten. Ik kon geen overzicht krijgen volgens hen… enkel de vlucht is volgens hen niet terugbetaald… €1100 voor de vlucht brussel- kreta lijkt mij absurd veel. Wat kan ik doen?
Wat kan ik doen
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een correcte terugbetaling krijgen. Wat volgens mijn partner en mij de volgende is:
€2157,43 (betaling)
- 400 (vlucht)
1.757,43
Waarvan
1108,99 Alreeds terugbetaald
Dir betekend dat ik nog 648,44 tegoed zou hebben.
Ik begrijp dat er administratiekosten kunnen aangerekend worden, maar 648,44 is een groot bedrag.
