Mijn Klacht:
Op 6 januari 2022 bestelde ik op de website een hogedrukreiniger , toen die dagen later geleverd werd bleek het een verkeerd toestel was en niet klopte met de foto’s op hun website . Na wat bellen kreeg ik als antwoord ( na 2 weken een mail) dat het verkeerde foto’s waren . Ik kreeg een etiket per mail om hem terug te sturen , ze zouden mij terugbetalen . Teruggestuurd op 21 januari , nog volledig ingepakt . Op 1 februari hoorde ik of de betaling al geregeld was , ze beweerde dat hij niet was aangekomen . Ik ging zelf horen en daar zeiden ze dat hij op 24 januari om om 9.22 u was afgeleverd en kreeg daarvan een bewijs . Nog eens een paar keer naar mijn geld gehoord maar men zei dat ze er nog niet mee bezig zijn , dit was op 11 febr. Het is nu 16 febr. en nog steeds niets ontvangen . Ik weet niet of jullie iets kunnen doen , het is bij de klantendienst in Belgie in behandeling.
Gewenste Oplossing:
Dat ik terugbetaald krijg waar ik recht op heb en wat beloofd is . Ik heb al de mails bewaard .
(10)
