Klacht: Terugbetalen borg

Simone op 16 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

gast een mail gestuurd en kan zijn geld binnen korte termijn verwachten.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2014

Een klant heeft een borg van 150 euro betaald voor een verblijf op vakantiepark Marina Beach, maar heeft deze nog niet terugontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, blijkt het moeilijk om de financiële afdeling te bereiken en is de klant teleurgesteld dat de terugbetaling na de gestelde termijn van dertig dagen nog steeds uitblijft.

Mijn Klacht:

Ik ben in het 26/27 juni op vakantiepark marina beach geweest. Hiervoor heb ik een borg betaald van 150 euro. Echter nog steeds niet terug gehad. Nu meerdere malen contact gehad en op de een of andere manier is het bijna onmogelijk om mijn geld terug te krijgen omdat er geen contact telefonisch te krijgen met de financieele afdeling. Na de dertig dagen termijn zijn verstreken en inmiddels nog een keer meer dan twee weken verwacht ik eigenlijk per direct mijn geld terug!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld per direct teruggestort krijg, aangezien termijn en eerdere toezeggingen om het uiterlijk gisteren te krijgen niet zijn na gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oostappen Vakantieparken beoordeeld.

Simone

Heeft op 22 augustus 2014 om 14:47 geantwoord

Er werd snel gereageerd echter nu nog steeds geen geld terug gezien

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 26 augustus 2014 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

gast een mail gestuurd en kan zijn geld binnen korte termijn verwachten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM