Klacht: Terug storten van € 167,70 bij retourzending

[email protected] op 17 oktober 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2018

Een klant heeft op 18 september 2018 gordijnen geretourneerd en verwachtte een terugbetaling van € 167,70 via Worldpay. Ondanks meerdere berichten aan zowel Worldpay als Marktplaats, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en wacht al een maand op het geld.

Mijn Klacht:

18-09-2018, gordijnen retour gezonden naar
Marktplaats aanbieding en een mail ontvangen dat de het bedrag terug gestort zou worden via Worldpay; € 167,70 en wij wachten nog steeds, ook Marktplaats heeft verschillende mails gehad maar nooit meer een antwoord op mijn vraag gegeven !

Wij wachten nu al een maand op de teruggave !

Gewenste Oplossing:

Als wij spoedig het bedrag weer op de bank hebben staan !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 06 november 2018 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling enof status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

[email protected]

Heeft op 14 november 2018 om 11:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb geen oplossing gezien, de oplossing is 6 november aan ons gemeld en heb 8 november aangeven dat ik nog niets had ontvangen !! het is nu 14 november en er is nog steeds niets gebeurd !! de rechtsbijstand er maar bij halen ?! en niet met smoesjes aankomen dat door drukte alles langer duurt !? ALSJEBLIEFT, DOE IETS !!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM