Klachtenbrief voor terStal

Onderwerp: Wettelijke Klacht - Terugkeer en Teruggave van Online Bestelling

Datum: [Huidige Datum]

terStal B.V.
Bedrijvenweg 12
7665 BE Almelo
The Netherlands

Emailadres klantenservice: [email protected]

Aan terStal Klantenservice,

Ik schrijf u vandaag met betrekking tot een probleem dat ik ondervind met een artikel dat ik online bij uw bedrijf heb aangeschaft.

Op [besteldatum], heb ik een BH besteld via uw webshop. Helaas, tot mijn grote teleurstelling, is het gekochte artikel kleiner dan verwacht. Ondanks het feit dat het item niet is gedragen, heeft uw winkel mijn verzoek tot retourneren afgewezen. Dit is naar mijn mening onterecht en onacceptabel, aangezien het artikel niet gebruikt is.

Op grond van artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten een onbetwiste retourrecht binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Daarom denk ik dat mijn wettelijke rechten als consument worden geschonden.

Ik verzoek u dus om de desbetreffende aankoop te annuleren en de volledige aankoopprijs tegen inlevering van het ongedragen artikel aan mij te retourneren. Ik hoop dat we deze kwestie op een efficiënte en harmonieuze manier kunnen oplossen.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van deze brief. Mocht dit probleem niet op een bevredigende manier worden opgelost, dan zie ik mij genoodzaakt om mijn zaak voor te leggen aan de bevoegde consumentenbeschermingsautoriteiten.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats, Postcode]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]