Klacht: Terrasoverkapping besteld bij Terrama.nl

SMarc op 21 november 2022 over Terrama in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Terrama
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 21 november 2022

Een klant heeft een terrasoverkapping besteld bij Terrama en een voorschot van 9000 euro betaald, maar ervaart problemen met de communicatie en uitvoering. Na bevestiging van de geplande installatie op 15 november 2022, is er geen verdere informatie ontvangen, wat leidt tot frustratie en zorgen over de werkwijze van het bedrijf. De klant vraagt zich af hoe deze praktijken gestopt kunnen worden, gezien meerdere klachten van andere klanten over vergelijkbare ervaringen.

Mijn Klacht:

Terrasoverkapping besteld, en opgemeten door Bedrijfsleider moesten voorschot van 50% zijnde 9000€ betalen via overschrijving. Telefonisch contact is bijna onmogelijk, en via mail moeilijk . normaal terrasoverkapping geplaatst 15/11/2022 .Nok bevestiging van hun via mail gekregen op 2/11 dat ze inderdaad kwamen op afgesprokendatum . Na dit bericht volledige stilte bij Terrama.
In de recessies lees ik dat ik spijtig genoeg niet alleen ben, en dat bij optellen van de sommen er al voor 150000€ bij de mensen is ontvangen zonder dat er werkzaamheden zijn uitgevoerd, dus ik ben niet de enige.
Vraag kan dit bedrijf niet gestopt worden met hun praktijken?en waar moet ik daar voor zijn?
Marc

Gewenste Oplossing:

plaatsing bestelde goederen

Terugbetaling voorschot

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Terrama

Alle klachten die gemeld zijn door SMarc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM