Klachtenbrief voor Tennis Ticket Service

Onderwerp: Juridische Klacht - Uitblijven van dienstverlening en excessieve prijzen door Tennis Ticket Service

[Naam ontvanger],

Ik schrijf namens mijn cliënt om een formeel klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Tennis Ticket Service, voor het in gebreke blijven van het leveren van diensten waarvoor mijn cliënt aanzienlijk heeft betaald.

Mijn cliënt heeft recent tickets gekocht voor het R. Garros toernooi voor de prijs van 840 euro voor twee tickets. Naar hun verbazing ontdekten ze bij aankomst dat de tickets een waarde hadden van slechts 68 euro per stuk, en ze werden de toegang geweigerd bij het evenement. Mijn cliënten moesten zich melden bij de servicedesk en presenteerden paspoorten en tickets voor verificatie. Ze hebben een "declaration concerning the origin of our ticket" ontvangen, echter geen adres van het ticketkantoor wat hen nog meer verwarring heeft bezorgd.

Ik eis namens mijn cliënt dat de kwestie onmiddellijk wordt onderzocht en dat mijn cliënt wordt gecompenseerd voor het financiële verlies en de schade aan hun reputatie en tijd.

Ik wijs u op de consumentenrechten vastgelegd in artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze legale obligatie hebben consumenten recht op volledige en accurate informatie over de prijzen van producten of diensten. Door de tickets te verkopen voor een prijs die vele malen hoger is dan de werkelijke gestelde prijs, heeft uw bedrijf deze wet ernstig geschonden en mijn cliënt tegen aanzienlijke kosten misleid.

Gezien de ernst van de zaak verzoek ik u een passende maatregel te treffen tegen het ticketkantoor en een deel van het geld aan mijn cliënt terug te betalen. Mocht u nalaten dit te doen, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om de rechten van mijn cliënt te beschermen en te handhaven.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]