Een klant heeft op 27 april kaarten besteld en betaald via Protickets.nl, maar heeft tot nu toe geen tickets ontvangen. Na contact met een medewerker werd aangegeven dat er vertraging was en dat de tickets de volgende dag gemaild zouden worden, maar de klant heeft nog steeds niets ontvangen en kan geen contact krijgen.
Kaarten besteld en betaald op 27-4. Afgelopen vrijdag gebeld waar de tickets bleven. Vriendelijke dame aan de lijn. Er is wat vertraging maar ze worden morgen gemaild.
Nu nog steeds niets ontvangen en geen contact te krijgen.
Tickets alsnog voor 18.00 uur in bezit.
Anders geldterug en schade vergoeding.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
