Klacht over Temu: Temu weigert terugbetaling

Klacht: Temu weigert terugbetaling

serenavanegdom op 28 februari 2025 over Temu in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Temu

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Temu

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 28 februari 2025

Een klant heeft in februari een zending geretourneerd naar Temu met een DHL-label en ontving aanvankelijk een terugbetaling. Op 27 februari werd echter 75 euro opnieuw van zijn rekening afgeschreven met de reden dat het pakket niet was ontvangen, terwijl de klant een verzendbewijs heeft. De communicatie met de klantenservice van Temu verloopt moeizaam, met voornamelijk automatische antwoorden.

Mijn Klacht:

begin Februari mijn zending geretourneerd naar temu met DHL label vanuit Temu, op dat moment mijn geld teruggestort gekregen, nu gister 27-2 hebben ze opeens weer die 75 euro van mijn rekening gehaald met reden pakket niet ontvangen? Ik heb duidelijk een verzend bewijs erbij maar je krijgt amper reactie vanuit Temu alleen maar automatische berichten van de klantenservice. ze geven aan maar 2 dingen te hebben ontvangen wat niet waar kan zijn alles is geretourneerd