Klachtenbrief voor Temu

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht over ongepaste aflevering van mijn pakket

Adres: [Adres van Temu]
Customer Service afdeling,
Temu

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik maak gebruik van uw diensten als klant met klantnummer [uw klantnummer]. Dit bericht dient als een formele klacht ten aanzien van een recente onbevredigende ervaring.

Op [Datum van bestelling], plaatste ik een bestelling op uw platform. Overeenkomstig de afspraken verwachtte ik de levering van mijn pakket thuis. Tot mijn grootste verbazing heeft DHL, uw koerierpartner, mijn pakket zonder afspraak op een andere locatie afgeleverd.

Ik heb contact opgenomen met DHL om duidelijkheid te krijgen over deze situatie. Helaas kreeg ik geen begrip voor de situatie en bleef mijn klacht onopgelost. Bovendien lijkt Temu onbereikbaar om hulp te bieden, terwijl het volledige bedrag voor de bestelling al is ontvangen.

In overeenstemming met artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, hebt u als verkoper de juridische verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de goederen op de overeengekomen plaats geleverd worden. Mijn geduld is getest door deze onverwachte verandering van de afleverlocatie, in combinatie met het gebrek aan begrip van DHL en de ontoegankelijkheid van de klantenservice van Temu.

In het licht van het bovenstaande, eis ik dat mijn pakket, volgens de oorspronkelijke overeenkomst, bij mij thuis wordt afgeleverd. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en zo snel mogelijk actie onderneemt om de situatie recht te zetten.

Ik verwacht binnen 14 dagen een schriftelijke reactie waarin de stappen worden uiteengezet die u hebt genomen om mijn klacht te behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]