Klacht: pakket bezorgd maar niet thuis

watumeten op 08 juli 2025 over Temu in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Temu
Status Open
Datum 8 juli 2025

Een klant van Temu heeft een probleem met de levering van zijn pakket, dat niet kon worden afgeleverd omdat hij niet thuis was. Het pakket ligt nu in een afhaalkluis, maar de klant heeft moeite om de ophaalcode te verkrijgen en heeft contact opgenomen met zowel Temu als DHL zonder resultaat. Hij is ontevreden over de klantenservice en overweegt om geen toekomstige bestellingen meer te plaatsen.

Mijn Klacht:

Hallo ik had een bestelling gedaan werd bezorgd toen ik niet thuis was vervolgens kreeg ik een mailtje van DHLdat mijn pakket niet afgeleverd kon worden in verband met veiligheid,mijn pakket lag nu in serooskerke in een afhaalkluis en de ophaalcode zou ik toegestuurd krijgen Ik heb mu alles geprobeerd bij temu en DHL maar het lukt niet ben het nu beu en hoop dat ze mijn geld alsnog terugstorten DHL zei dat de fout bij Temu ligt ,ik zal nooit meer hier wat bestellen je kan ook alleen maar reageren met een robot belachelijk gr .Bram

Gewenste Oplossing:

of alsnog een code krijgen of mijn geld terug

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Temu

Reactie van de melder van de klacht watumeten

8 maanden geleden - Je kan gewoon geen goed en normaal contact met hun krijgen ,maar hoop wel dat ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Temu nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door watumeten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten