Klachtenbrief voor Temu

[TODAY'S DATE]

Temu B.V.
Customer Service Department
[COMPANY ADDRESS]

Onderwerp: Klacht over onvolledige zending en slechte service

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt dit schrijven aan u als ontevreden klant van uw bedrijf. Recente ervaringen met uw dienstverlening hebben mij ontgoocheld en vragen om uw aandacht en verdere actie.

Ik heb onlangs een pakket besteld en ontvangen van uw bedrijf, Temu. Echter, het pakket was niet compleet en de zak was bij aflevering reeds geopend. Deze vorm van service is niet wat ik verwacht van een betrouwbare leverancier als u. Tot op heden heb ik nog geen contact gehad met uw klantenservice over deze specifieke kwestie, maar ik acht het van belang dat u op de hoogte bent van deze onbevredigende ervaring.

Op grond van artikelen 6:230m lid 1 en 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een correcte levering van de door mij bestelde producten. Uw verplichting als verkoper houdt in dat het geleverde product moet beantwoorden aan de overeenkomst. Helaas is dit in dit geval niet gebeurd.

Daarom verzoek ik u om ofwel de ontbrekende artikelen alsnog te leveren, ofwel mij het volledige aankoopbedrag terug te betalen. Ik reken op uw begrip en verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van dit schrijven een oplossing voor deze, voor ons beiden onaangename, situatie.

Ik hoop op uw medewerking in deze en zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW EMAIL ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]