SF Ebbens op 22 oktober 2014 over Temps L in de categorie Internetshops - Algemeen
23-10-2014 Vandaag heeft de klantenservice van Ideas Comfort telefonisch contact gehad met mevrouw Ebbens. Mevrouw had een klacht over een artikel van ons wat niet aan de voorwaarden voldeed en vroeg daarom een terugbetaling voor de retourkosten. Uiteraard gaan wij...
Een klant van Temps L ontving een weegschaal die met een afwijking van 3 kilo verkeerde meting vertoonde en werd bovendien laat geleverd. Ondanks het retour zenden van de weegschaal, waarvoor kosten van €6,95 in rekening werden gebracht, ontving de klant geen reactie of oplossing van het bedrijf.
de bestelde weegschaal met duidelijke wijzerplaat (werd erg laat geleverd) vertoonde een afwijking van 3 kilo! daar neem je geen weegschaal voor…
het retour zenden kostte €6.95
van Ideas & Comfort niets meer gehoord: geen aanbod voor correcte weegschaal en geen vergoeding van (in mijn ogen onterecht) gemaakt kosten
terugbetaling van retour zendkosten van € 6.95
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Temps L over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Temps L in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Temps L een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Temps L
11 jaren geleden - 23-10-2014 Klacht is in behandeling bij Ideas Comfort. Wij zullen samen in goed overleg met onze klant werken aan een gepaste oplossing.
Heeft op 23 oktober 2014 om 10:42 geantwoord
23-10-2014 Vandaag heeft de klantenservice van Ideas Comfort telefonisch contact gehad met mevrouw Ebbens. Mevrouw had een klacht over een artikel van ons wat niet aan de voorwaarden voldeed en vroeg daarom een terugbetaling voor de retourkosten. Uiteraard gaan wij deze aan mevrouw vergoeden en daarmee is de klacht dan ook opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
