Klacht: geen reactie

bertkraster op 12 november 2012 over Temps L in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Temps L has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch niet te bereiken, derhalve een email verstuurd met daarin de website van Ideas Comfort waar een account kan worden gemaakt om te kunnen bestellen.

Bedrijf Temps L
Status Opgelost
Datum 12 november 2012

Een klant van Temps L heeft meerdere bestellingen geplaatst, maar ontving geen bevestiging of reactie van het bedrijf. Pogingen om een account aan te maken op de website en telefonisch contact te leggen, resulteerden in frustratie door lange wachttijden en geen respons. De klant ervaart ook extra kosten door het bellen naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

Er zat een folder van Temps L bijgesloten van een ander bedrijf. Een stuk of 5 zaken besteld per fax. Nooit meer iets gehoord. Proberen op de site een account aan te maken. Het adres lukte maar niet. Proberen te bellen; lukt ook niet. Ze houden je minutenlang aan de lijn met allerlei flauwe kul. Kosten 0,35 cent per minuut. Ze reageren nergens op ook niet op email.

Gewenste Oplossing:

Bestelling afwerken en het kadootje er bij doen. Site verbeteren, zodat je een goeie account aan kan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Temps L in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Temps L een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Temps L

Heeft op 26 september 2013 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch niet te bereiken, derhalve een email verstuurd met daarin de website van Ideas Comfort waar een account kan worden gemaakt om te kunnen bestellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten