Klacht over Temps L: bedrijf zonder service | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: bedrijf zonder service

kriekaard op 10 juli 2013 over Temps L in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Temps L

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Temps L has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 29 augustus 2013

Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact met de klant is niet gelukt, derhalve een brief met excuses en een geschenk verstuurd om de klant tegemoet te komen.

Bedrijf

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Opgelost

Datum 10 juli 2013

Een klant heeft in februari 2013 een kruidenrek met bloemmotief en een gft-emmertje besteld bij Temps L, maar ontving na zes weken een verkeerd kruidenrek en het gft-emmertje. Na herhaaldelijk contact, waaronder telefoontjes en aangetekende brieven, ontving de klant uiteindelijk opnieuw het verkeerde kruidenrek op 10 juli, terwijl er tussentijds aangepaste betaalrekeningen werden gestuurd.

Mijn Klacht:

Feb 2013 telefonisch besteld:kruidenrek met bloemmotief en een gft-emmertje. Na 6 wk gekregen:kruidenrek zonder bloemmotief en het gft-emmertje. Kruidenrek teruggestuurd; geen reactie van LTemps. Na 2x gebeld en 3x geschreven(w.o 1 brief per aangetekend)eindelijk gekregen op 10 juli:Kruidenrek zonder bloemmotief. En wel steeds tussendoor van lTemps ontvangen; met aangepaste betaalrekeningen.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing tot stand gekomen; uiteindelijk heb ik het kruidenrek zonder bloemmotief maar geaccepteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Temps L

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Temps L over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Temps L nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Temps L in behandeling genomen

Temps L

Heeft op 29 augustus 2013 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact met de klant is niet gelukt, derhalve een brief met excuses en een geschenk verstuurd om de klant tegemoet te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Temps L een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Meld uw Klacht over Temps L