Mijn Klacht:
wij hebben in het verleden tijdens een verhuizing ons abbonement omgezet naar ons nieuwe adres, hier bleek de telefoonlijn niet aanwezig te zijn dus we kregen een aanbieding om over te stappen op glasvezel (dit was voor telfort goedkoper dan een nieuwe telefoonlijn aanleggen) hier zijn wij mee akkoord gegaan maar dat moest blijkbaar door een monteur van telfort geinstalleerd worden (1 stekker er in steken) ondertussen kregen wij een noodpakket, het heeft 3! maanden geduurd voordat er een keer een monteur langs kon komen en al die tijd zaten wij zonder tv omdat het noodpakket niet de juiste aansluiting had en geen signaal kon vinden toen we een andere tv geregeld hadden. en met super traag internet, even een mail laden duurde al bijna een dag. dit terwijl wij wel gewoon al die tijd het volledige maandbedrag moesten betalen!
Gewenste Oplossing:
wanneer de openstaande rekening kwijt gescholden wordt en telfort hierbij ook zijn afspraken nakomt en contact met mij opneemt!
