Mijn Klacht:
Zeer teleurstellende ervaring met Lampenenmeer.
Bij het afhalen van stoelen in het magazijn waren de poten volledig strak verpakt met beschermmateriaal, waardoor schade objectief niet zichtbaar kón zijn. Samen met een medewerker is enkel gecontroleerd of de bestelling compleet was — wat ook is bevestigd.
Pas thuis, na het volledig uitpakken, bleek er duidelijke schade aanwezig. Mijn melding hierover is zonder enige redelijke beoordeling afgewezen met het standaardargument dat ik “bij afhaal had moeten controleren”, wat in deze situatie volledig onrealistisch en onredelijk is.
Nog erger: na een nette, goed onderbouwde e-mail hierover heb ik helemaal geen reactie meer ontvangen. Volledige radiostilte. Geen service, geen verantwoordelijkheid, geen respect voor de klant.
Ik raad iedereen aan zeer goed na te denken voordat je hier iets koopt. Mooie woorden bij verkoop, maar nul nazorg.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing aangezien ze alles weigeren
(10)
