Mijn Klacht:

Beste medewerker,

Al jaren loop ik op Ecco-schoenen, maar nu ben ik toch zeer teleurgesteld.

Op 2 augustus 2016 heb ik bij Ecco, Nieuwsteeg 16, 1621 ED in Hoorn sneakers gekocht. Ze waren niet goedkoop, maar ik vond ze mooi. De prijs was € 129,99 en de kleur koraal, prachtig!
.
Op een gegeven moment drong het tot me door dat ik er niet goed op liep en ik dacht dat het aan mij lag. Eerst geprobeerd de veters strakker te doen, dat hielp niet. Later met de veter nog een gaatje minder gebruikt, maar het bleef storend. Vervolgens fysiotherapie voor de klachten die ik had, maar ook dat hielp niet echt.

En dan kom ik op 24 april 2017 terecht bij Praktijk Podotherapie Elisabeth, Medisch Centrum Elisabeth, Van Everdingenstraat 40, 1814 HA Alkmaar.

En wat blijkt ….

De podotherapeut wijst mij er op dat in de schoen zelf ook een correctie zit.
En ‘1 en 1 = 2’, dat werkt niet, een dubbele correctie. Voor mij onbegrijpelijk dat Ecco dit doet. Ik gebruik al jaren inlegzolen en daarvoor haal ik het binnenzooltje van de schoenen eruit. In de winkel moet dan toch gezegd worden dat er in de schoen zelf ook een correctie zit? En dat het niet samen gaat? Dan kun je zelf beslissen wat je doet.
Ik vind het erg teleurstellend dat ik meer dan een half jaar met klachten gelopen heb, terwijl het helemaal niet nodig was. Veel geld heb uitgegeven en nu de schoenen aan de kant heb gezet, terwijl ze nog heel goed zijn.

Graag zou ik van u uitleg of een verklaring willen.

Ik voel me zeer gedupeerd.

Met vriendelijke groet,
Ineke van Oosten

Gewenste Oplossing:

Bovenstaande brief heb ik op 27 mei 2017 naar Ecco ge-e-mailed.
Daarop niets van hen gehoord!!
Graag zou ik van hen uitleg of een verklaring ontvangen.