Klacht over Teleplan: Toestel anders dan toen …

Mijn Klacht:

Heb mijn toestel via belsimpel.nl gekocht heb deze laten vallen. Maar hij had daar tegen moeten kunnen omdat hij is uitgerust met Gorilla Glass 3.
Hij was zo rond de 10cm plat tegen de grond gevallen. Nu heb ik een prijsopgave gekregen van €142,88 (!) Het toestel kost nieuw €178 beetje een belachelijk bedrag. Ik heb het op de website bij hun gezien als bewijs dat er wat aan de hand is. Alleen heb ik voor verzending ook een foto gemaakt. En deze ziet er wel wat anders uit dan daar.

Gewenste Oplossing:

Als mijn toestel kosteloos word gerepareerd en word teruggestuurd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Teleplan over deze klacht.

Bericht van Teleplan

9 jaren geleden - Geachte heer van Aken, Zoals u reeds aangeeft is er bij Teleplan een foto gemaakt van de staat van het ontvangen toestel, zo is uw toestel hier binnengekomen. Daarbuiten is op uw foto ook te zien en in de klacht aangegeven, dat het toestel display schade heeft. Het maakt hierbij niet uit of het display 1 of meerdere scheuren heeft, de prijsopgave blijft hetzelfde voor het vervangen van het display. Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Teleplan klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Waarom moet ik een beoordeling invullen, als de klacht nog niet is afgehandeld?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Teleplan in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Teleplan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Teleplan

Heeft op 15 januari 2018 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Aken,

Enige tijd geleden hebt u een klacht geplaast middels klacht.nl
Ik heb uw klacht nogmaals in behandeling genomen omdat er nooit een beoordeling is geplaatst. Helaas kan ik u geen ander antwoord geven dan eerder verstrekt. De kosten voor het vervangen van een display zijn hetzelfde bij 1 of meerdere barsten.

Ik hoop dat uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Teleplan Communications B.V.
0800-8200008

Klacht: Toestel anders dan toen verzonden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Teleplan

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten