Mijn Klacht:
Mijn LG Nexus 5X (bij belsimpel ongeveer een jaar geleden besteld) ging plotseling niet meer aan. Ik heb deze daarom opgestuurd naar Teleplan reparatie centrum. Kreeg daar na lang wachten bericht dat hij toch niet binnen de garantie valt omdat mijn camera gebarsten is en ze daaraan kunnen zien dat het val schade is. Dit is een half jaar geleden gebeurt (overigens niet door val schade) en ik vind het opmerkelijk dat dit gekoppeld wordt aan het feit dat mijn telefoon plots niet meer aanging. Ik zou 90 euro reparatiekosten moeten betalen. Ik heb aangegeven dat ik liever heb dat ze mijn telefoon terugsturen. Hierop antwoord gekregen dat ik dan eerst onderzoekskosten moet betalen. Overigens kan ik mij niet voorstellen dat mijn telefoon onderzocht is anders hadden ze vast wel gezien dat mijn telefoon niet defect is door val schade. Ik vind het belachelijk dat ik drie weken heb moeten wachten op dit antwoord en nog geld moet betalen ook voor het teruggestuurd krijgen van een kapotte telefoon.
Gewenste Oplossing:
Als mijn telefoon kosteloos gerepareerd wordt of gratis teruggestuurd.
