Klacht: telemarketing

rb78 op 14 juni 2024 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 juni 2024

Er zijn herhaaldelijk telefoontjes ontvangen van Quick Net Solutions, een partner van Ziggo, over een glasvezelabonnement, ondanks dat de klager nooit klant is geweest. De klager ervaart deze benadering als ongewenste telemarketing en heeft meerdere keren verzocht om niet meer gebeld te worden, maar ontvangt toch steeds nieuwe oproepen. Zowel Ziggo als Quick Net Solutions geven geen duidelijk antwoord op de situatie.

Mijn Klacht:

Via het bedrijf Quick Net Solutions (officieel partner van Ziggo volgens hun website) meerdere malen gebeld over een abonnement voor glasvezel. Zelfs zodanig dat ze stellen dat er een technische wijziging gaat plaatsvinden en het pakket 30 euro kost. Zelf nooit klant geweest van Ziggo en dat gaat ook niet gebeuren. Bij contact leggen van zowel Ziggo als Quick net Solutions weigeren ze antwoord te geven en wel. In andere woorden telemarketing en ondanks vele verzoeken toch gebeld blijven worden.

Gewenste Oplossing:

verbod op gebeld worden, en terugkoppeling dat dit ook gebeurt is en verwerkt in het systeem. dit volgens de wettelijke regels ook aantonen dat ik toestemming heb verleend om gebeld te mogen worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht rb78

1 jaar geleden - Jammer maar te verwachten dat de klacht niet in behandeling wordt genomen. Dit betreft een officiële partner van ziggo welke ongevraagd telemarketing doet met diensten van ziggo. Bij nagaan geeft uiteraard geen van de partijen gehoor aan dit ongewenste gedrag. Reactie zou al fatsoenlijk zijn maar blijkbaar hebben ze meer baat bij lastig vallen van consumenten en aansmeren van abonnementen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rb78
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie