Mijn Klacht:
Binnen 14 dagen heb ik voor de 3e keer de Telegraaf niet ontvangen.
De bezorger meldde:”100x sorry , maar ik onvoldoende Telegrafen.”
Jammer.
Gewenste Oplossing:
Dat spreekt vor zich: gewoon de Telegraaf iedere dag ontvangen.
Klacht: Telegraaf voor 3e keer niet ontvangen.
Bornfree op 21 juli 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Koebrugge, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u vaker de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Omdat u binnen een korte tijd meerdere bezorgklacht heeft gehad, wordt een...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf, waarbij de krant binnen 14 dagen voor de derde keer niet is geleverd. De bezorger gaf aan dat er onvoldoende exemplaren beschikbaar waren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 juli 2017 om 09:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Koebrugge,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u vaker de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Omdat u binnen een korte tijd meerdere bezorgklacht heeft gehad, wordt een onderzoek gestart naar de bezorging. U kunt er daarom van uitgaan dat de nodige stappen ondernomen worden en de bezorging binnen de kortste keren weer naar behoren verloopt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
