Mijn Klacht:
Omstreeks 12 juli bureaustoel besteld, deze is later geleverd als toegezegd, daar hebben we nog begrip voor.
Maar stoel is van slechte kwaliteit en nu is armleuning al gewoon afgebroken. Ze zijn nog te beroerd om te reageren zodat ik contact op kan nemen met de leverancier, dat de TELEGRAAF zich hiervoor leent???
Dan zeggen ze ook nog dat ie voldoet aan de volgende specificaties
Materiaal buitenlaag hoogwaardig PU-leder
Hardheidsgraad medium
Armleuningen zijn poeder-coated
Gaslift systeem SGS 100mm
Kan omhoog/omlaag
Kan schuin naar achteren veren of recht vastgezet worden
Frame van de zitting is van metaal
Wielenplateau is van kunststof
Zithoogte 46 tot 54 cm (verstelbaar)
Zitvlak 51 x 51 cmv
Leuning 50 x 74 cm
Totale hoogte 116 tot 124 cm
Gewicht 16,5 KG
Gewenste Oplossing
Alles terugbetalen wat wij betaald hebben en niet een deel ZIE ONDERSTAAND er is duidelijk aangegeven dat transportkosten vergoed worden!!!!!!!!!!!! en dan er maar omheen draaien.
_____________________________________
We kunnen pas een refund starten op moment dat we de stoel binnen hebben.
Ik ontvang de stoel graag op:
Cali-Online B.V.
Als ik het binnen heb zal ik de refund van transportkosten en aankoopbedrag in gang zetten en zult u het bedrag ontvangen van GroupDeal.
Met vriendelijk groet,
Faruk Kizilates
Team Manager Sales/Service
____________________________________
Transport kosten ter grootte van 12.95 zouden ook vergoed worden zie bovenstaand,
Overigens niets dan lof over Faruk zonder hem waren we denk ik aan de goden overgeleverd. Groupdeal is niet bereikbaar, neigt naar een dealtje met klacht.nl om zsm maar OPGELOST er bij te kunnen plaatsen.
Maar dat is een kwestie van tijd…….
Weet je hoeveel energie dit kost, dan nog een stoel retourneren, die kan net niet door de brievenbus. Zorg gewoon voor kwaliteit en betaal terug wat er beloofd wordt.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval de 12,95 terug en een compensatie zou passend zijn.
De grote Telegraaf tegen een kleintje en maar afschepen.
