Klacht: onterecht afgeschreven sms kosten

paulwormer op 09 maart 2016 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wanneer u contact op neemt via het telefoonnummer of email adres dat vermeld staat in het gratis SMS service bericht dat u heeft ontvangen op 10 februari 15:05 kan een restitutie voor u in gang gezet worden. Wij vertrouwen...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

van 17 tot 31 januari is voor circa 32 euro aan onterechte sms kosten afgeschreven van mijn t-mobiel rekening

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het geld terug krijg

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefuture een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telefuture

Heeft op 10 maart 2016 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wanneer u contact op neemt via het telefoonnummer of email adres dat vermeld staat in het gratis SMS service bericht dat u heeft ontvangen op 10 februari 15:05 kan een restitutie voor u in gang gezet worden.

Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
^SF
Webcare Team Telefuture

paulwormer

Heeft op 10 maart 2016 om 14:17 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik vind noch in mijn sms lijst noch in mijn mailbox een bericht van u van 10 februari. Kunt u me nog een keer nummer/mailadres sturen?

BVD

Paul Wormer

Bericht van Telefuture

10 jaren geleden - Beste, De contact gegevens: Telefoonnummer: 010-8863295 tussen 9-17 uur of email: [email protected] Met vriendelijke groet, ^SF Webcare Team Telefuture

Bericht van Telefuture

10 jaren geleden - Beste, U kunt ons bereiken op 010-8863295 tussen 9-17 uur of via email: [email protected] Met vriendelijke groet, ^SF Webcare Team Telefuture

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Uw mailaccount [email protected] wordt geweigerd door de server ?!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM