Beste, Als een minderjarige deze dienst bewust of onbewust in aanspraak neemt, ligt de verantwoording hiervoor bij de ouders. Indien u een contract voor uw kind met een mobiele telefoonaanbieder hebt afgesloten, bent u verantwoordelijk voor de kosten die uw...
Dit is een standaard antwoord dat aan iedereen wordt gezonden zie ik op de website (ik heb de leeftijd van mijn zoon niet eens genoemd dus waarom nemen jullie aan...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn zoon heeft 36 euro aan sms-kosten gefactureerd gekregen voor een sms abonnement? Hij heeft niets afgesloten. Wat zou hij voor dit geld hebben moeten ontvangen??? Zijn telefoonnummer is 06-37606839. Gaarne 36 euro retour!!!
Wanneer de 36 euro retour op mijn rekening staat.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik krijg een bericht dat Telefiture mijn klacht niet in behandeling wil nemen. Waarom niet? Schandalig!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefuture nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefuture een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2016 om 13:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 12 december 2016 om 13:54 geantwoord
(10)
Dit is een standaard antwoord dat aan iedereen wordt gezonden zie ik op de website (ik heb de leeftijd van mijn zoon niet eens genoemd dus waarom nemen jullie aan dat hij minderjarig is). Mijn zoon heeft geprobeerd een ringtone te downloaden, hetgeen niet gelukt is. Hij heeft zeker GEEN sms met de tekst BETALEN gestuurd noch een bevestigings sms ontvangen, noch een ringtone ontvangen!!!
Dit is pure oplichterij en ik sta erop mijn geld (waarvoor ik helemaal niets in retour heb gekregen) terug te ontvangen!!!
Bericht van Telefuture
9 jaren geleden - Beste, Wij hebben uw klacht onderzocht en u komt in aanmerking voor restitutie. Wij zullen een bedrag van €36 aan u overmaken, daarvoor hebben wij wel uw bankrekeningnr (IBAN) , tenaamstelling en woonplaats nodig. Zodra wij deze informatie van u hebben ontvangen kunnen wij het bedrag aan u overmaken. Met vriendelijke groet, SalesSupport
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Dat zou heel fijn zijn. Ik zet niet graag mijn betaalgegevens op een openbare website en moet dan afwachten of het geld wordt overgemaakt. Is het goed een email te sturen naar telefuture? Graag verneem ik het emailadres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
