Klacht: Geen flits op het toestel geen foto’s op de computer kunnen zetten

Eef Heijt op 06 augustus 2012 over Telefoonkopen.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefoonkopen.nl has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2012

Een klant van Telefoonkopen.nl heeft ervaren dat het aangekochte toestel geen flits heeft, wat teleurstellend is. Daarnaast kon de klant geen foto's van het toestel naar de computer overzetten, en vond de uitleg van de verkoper over een softwarefout bij Samsung onduidelijk. De klant merkte op dat een ander toestel, de Galaxy 2, wel goed functioneert.

Mijn Klacht:

Allereerst kwamen mijn vrouw en ik erachter dat er geen flits op het toestel zit… dat is jammer.

Wat erger is dat de foto’s niet overgezet kunnen worden naar de computer. Navraag bij telefoonkopen.nl Kalvertraat Amsterdam was het verhaal van de verkoper dat het klopt dat het ene toestel dat wel kan en de ander niet fout in de software bij Samsung wij vonden dit een vreemd verhaal.
Maar het blijkt wel te kloppen ikzelf heb de Galaxy 2 en daar doet alles het prima.

Gewenste Oplossing:

Het zou service zijn om een ander toestel aan te bieden b.v.Galaxy 2S. Of een andere Galaxy waar wel de foto's op de computer gezet kunnnen worden.

Zowel mijn vrouw als ik hebben het geprobeerd op twee willekeurige laptops. We hebben wel degelijk onderzoek gedaan.
Hoorde dat Telefoonkopen .nl oergenomen is.....
Wij hebben beide de telefoon in Purmerend gekocht en de service is gewoon goed te noemen, alleen moet dit probleem opgelost worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefoonkopen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telefoonkopen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM