Klacht: Na 4 weken nog niets ontvangen.

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 april 2023

Een klant heeft op 2 maart 2023 een telefoonhoesje besteld bij Telefoonhoesjestore, maar na het niet kunnen leveren van het oorspronkelijke hoesje, heeft hij een alternatief gekozen. Ondanks meerdere e-mails aan de klantenservice, heeft de klant na vijf berichten geen reactie meer ontvangen en heeft hij het bestelde product na vier weken nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 02-03-2023 bestelde ik bij telefoonhoesjestore.nl een zwart effen bookcase telefoonhoesje met polsbandje, maar omdat deze niet meer te besteIIen / geleverd kon worden mocht ik een ander hoesje bestellen, dit is toen een CaseMe zwart wallet bookcase geworden, omdat de eerste niet meer geleverd kon worden zou de prïjs hetzelfde blijven als de eerste nota. Ik heb diverse mailtjes geschreven en in het begin kreeg ik meteen antwoord, maar na 5 mailtjes werd het stil en nu hoor ik helemaal niets meer.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefoonhoesjestore

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefoonhoesjestore nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Rsmits1957

3 jaren geleden - Ik heb inmiddels bij Bol.com precies hetzelfde hoesje kunnen bestellen wat nog 3 euro goedkoper was ook en binnen 2 dagen had ik hem al binnen. Kijk zo kan het dus ook Telefoonhoesjestore.nl. Voor mij en de rest van de familie NOOIT meer iets bestellen bij dit bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door Rsmits1957
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM