Mijn Klacht:
Een zo goed als nieuwe iphone 8 gekocht voor ruim €500,- na enkele weken al defect. Hij is 3 keer retour gestuurd en iedere keer na ruim 6 weken gewoon nog steeds kapot terug gekomen. Ik heb een compleet dossier met mailverkeer en valse beloftes. De laatste keer had hij volgens hen valschade, maar wij weten zeker dat we telefoon opgestuurd hebben zonder barst in de achterkant. Dan ontstaat er een vervelende discussie. Wij zijn ervan overtuigd dat dit bewust door hun gedaan is. Nu zijn we zo dom geweest om van hun zogenaamde coulance regeling gebruik te maken, anders hadden we tenslotte niets dus voelde we ons enigsinds verplicht. Netjes betaald en ja hoor, we kregen gewoon weer dezelfde defecte telefoon retour. Nu hebben we de moet opgegeven en zitten we met een onbruikbare telfoon. We voelen ons dus gewoon OPGELICHT
Gewenste Oplossing:
Als we weer een fatsoenlijk bruikbare Iphone 8 hebben, liefst een vervangend toestel, in deze heb ik geen vertrouwe meer
(10)
