Klacht: Telefoon nooit ontvangen – geld niet terug

mr10 op 23 juli 2022 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 23 juli 2022

Een klant heeft in december een telefoon besteld ter waarde van ongeveer 700 euro, maar deze nooit ontvangen en het geld is ook niet teruggestort. De website van TelefoonDiscounter.nl is inmiddels offline, terwijl het bedrijf verdergaat onder de naam telefoon-discounter.nl, waar alleen betalingen via overschrijving mogelijk zijn. De klant beschouwt dit als opzettelijke oplichting, gezien het gebrek aan terugbetaling bij annulering of niet-levering.

Mijn Klacht:

In december telefoon besteld van rond de 700 euro, zou de dag erop geleverd worden.
Echter nooit telefoon ontvangen en nooit ons geld teruggezien.
Is dus al lang hetzelfde verhaal.
Nu de site telefoondiscounter.nl offline is, gaat hij gewoon verder met telefoon-discounter.nl, waarbij je trouwens enkel via overboeking kan betalen, want geen enkele betaalprovider geeft hem nog een account. Als je betaalt via overschrijving, mag je zeker en vast fluiten naar je geld.
lijkt me wel degelijk pure opzettelijke oplichting. Als dat niet zo zou zijn, dan zou hij ontvangen geld netjes terugbetalen bij een annulatie of niet-levering.

Gewenste Oplossing:

Ons geld terug, iedereen zijn geld terug, al zijn sites offline halen en zorgen dat zo iemand nooit meer opnieuw kan beginnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TelefoonDiscounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TelefoonDiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mr10
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM