Klacht: Telefoon niet aangekomen

Sharon den Braber. op 22 augustus 2022 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 22 augustus 2022

Een klant heeft een telefoon besteld bij TelefoonDiscounter.nl, maar deze is nog niet geleverd, ondanks de belofte van levering de volgende dag. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvangt geen reactie en heeft ook geen track en trace-code ontvangen om de zending te volgen. De situatie wordt als onacceptabel ervaren, vooral gezien de hoge prijs van de telefoon die al is betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een telefoon op de site besteld.
En nog steeds niet thuis ontvangen, terwijl op de site staat ‘vandaag besteld de volgende dag in huis’
Helaas word er ook niet opgenomen en op mijn mails geantwoord.
Ik heb ook nog steeds geen track en tracé code ontvangen dus ik kan mijn telefoon ook niet volgen.
Ik vind dit schandalig want het gaat om een telefoon van bijna 700,- die ik al wel betaald heb maar niet ontvangen. En ik word gewoon volledig genegeerd door de site

Gewenste Oplossing:

Geen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TelefoonDiscounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TelefoonDiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sharon den Braber.
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM