Mijn Klacht:
Deel 1: begin september een iPhone XS voor mijn zoon besteld, deed meteen raar en binnen een paar dagen helemaal niets meer. “OLED probleempje” zei de medewerker, “komt heel vaak voor. Stuur maar op met spoed erop, gaan wij het snel fixen.”
Toen begon deel 2 van de ellende: volledige radiostilte. Na weken, dagen, uren telefonisch in de wacht om te vragen hoe het met de telefoon ging eindelijk contact: ik kreeg te horen dat het toestel zware val-en stootschade had, dus reparatie was voor mijn eigen rekening. Hoe dan…we hebben ‘m zo ongeveer alleen uit en weer in de verpakking gedaan. Te bizar voor woorden deze beschuldiging. Daarna ook zo vaak geprobeerd contact te krijgen via telefoon en e-mail zonder succes. Uiteindelijk aangetekend verzocht de koop te ontbinden wegens levering van een ondeugdelijk product, maar daar uiteraard ook niets op gehoord.
Op dit moment liggen dus zowel mijn nooit gefunctioneerd hebbende telefoon als mijn geld bij Telefoondiscounter.nl en is contact op geen enkele manier meer mogelijk. Ik heb een klacht ingediend bij ConsuWijzer en ga aangifte doen bij de politie. Er lopen daar al aangiftes tegen Telefoondiscounter.nl dus iedereen die ook z’n geld kwijt is: aangifte doen!
Gewenste Oplossing:
Geld terug en daarnaast ook de klachten van al die andere mensen fatsoenlijk oplossen. Dan maar tijdelijk een stop op de verkoop. Het is bizar hoeveel mensen rotzooi hebben gekregen, niets hebben gekregen of op hun geld wachten. Zie oa Trustpilot.nl.
