Klacht: Te laat, verkeerd, maar 1 ipv 2

JamvD op 23 juli 2022 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 23 juli 2022

Een klant van TelefoonDiscounter.nl heeft een klacht ingediend omdat hij slechts één mobiele telefoon heeft ontvangen in plaats van twee, en bovendien niet in de juiste kleur. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail, en de levering was vijf dagen later dan beloofd, met een onvolledige en verkeerde bestelling.

Mijn Klacht:

We hebben 1 mobiel, ipv 2 gekregen en niet de kleur die is besteld. Ook krijg ik geen contact met hun telefonisch.
Op mail wordt amper gereageerd.
Bestelling was volgende dag in huis volgens de website, maar dat was pas 5 dagen later en dan ook niet volledig en de verkeerde.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk de wel bestelde mobiele telefoon ontvangen of ons geld terug.
En voor terug zenden van de verkeerde telefoon een gratis verzendretour label.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TelefoonDiscounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TelefoonDiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JamvD
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM