Mijn Klacht:
Erg slechte service! Je kunt beter ergens anders iets meer uitgeven voor goede service.
Zwart op wit wordt een reparatie aangenomen onder garantie voor herstel/vervanging. Puntje bij paaltje ben ik letterlijk bijna twee maanden verder, mobiel al twee keer geretourneerd. De verzendkosten zouden terugbetaald worden wat ook niet is gebeurd. Het probleem is niet opgelost, of ik de telefoon voor de derde keer op wil sturen…zodat nog een keer wordt geprobeerd het toestel te repareren. Maar vervangen gaat nu niet meer, omdat de garantietermijn is verlopen, aldus Rico en Floris. Terwijl wel schriftelijk aan wordt gegeven dat het onder de garantie valt met de woorden herstel/vervanging. Tevens is de gemiddel wachttijd aan de telefoon circa 50 minuten! Gaat om weinig geld, dus om er meer moeite en tijd (juridisch) in te steken heeft geen zin, maar juridisch trekken ze aan het kortste eind. Hier hoef je niet voor geleerd te hebben :). Ongelofelijk… Never nooit meer!
Gewenste Oplossing:
Als men de afspraken nakomt en goed communiceert.
