Mijn Klacht:
Telefoon gekocht en camera ging kapot. Laten repareren met garantie. Retourformulier gekregen, ingevuld, telefoon gewist en aangetekend verstuurd. Bevestiging ontvangen van ontvangst en toen bleef het stil. In hun voorwaarden mag het maximaal 15 werkdagen duren. Ik ben na 20 werkdagen gaan mailen, geen enkele reactie. Toen ben ik gaan bellen. Na een vol uur in de wacht (de laatste 10 minuten zou ik de laatst wachtende zijn) kreeg ik te horen dat ik maar moest mailen en werd de verbinding verbroken). Daarop wederom 2x gemaild maar geen reactie. Grootste probleem is dat ik nu met een oude (geleende) telefoon werk waardoor enkele zaken niet meer kunnen. Ik ben zeer onthand daardoor.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn telefoon gerepareerd terug zoals ze beloofd hebben. En anders het aankoopbedrag of een nieuwe.
(10)
