Klacht: Order niet ontvangen

Cschuurman op 26 juni 2021 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 26 juni 2021

Een klant van TelefoonDiscounter.nl heeft een klacht ingediend omdat hij zijn bestelling, die volgens de website de volgende dag geleverd zou worden, na acht dagen nog niet heeft ontvangen. Ondanks een e-mail waarin werd aangegeven dat de verzending mogelijk op maandag zou plaatsvinden, vindt de klant de vertraging onacceptabel en heeft hij zijn order geannuleerd, met de hoop op een snelle terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op site staat voor 23:59 besteld, morgen in huis, ben inmiddels 8 dagen verder en nog geen telefoon. Kreeg via de e-mail te horen dat het wellicht maandag verzonden word, dan komt hij is 13 dagen na aankoop eens aan. Absoluut onacceptabel.

Heb aangegeven dat ik mijn order annuleer, nu hopen dat ze het fatsoen hebben om mijn geld snel terug te boeken.

Gewenste Oplossing:

Annulering van mijn order en mijn geld per direct terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TelefoonDiscounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TelefoonDiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cschuurman
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM