Mijn Klacht:
Na retour sturen van een tweede slecht toestel werd er toegezegd door medewerker M dat ik het aankoopbedrag plus 2x verzendkosten terug zou ontvangen ondanks dat het buiten de retourperiode viel. Vervolgens mail dat het toestel geretourneerd werd! Weer gebeld, 3 medewerkers gesproken en werd eigenlijk voor leugenaar uitgemaakt. Dat medewerker M dat helemaal niet had gezegd en als t zo was dan mocht hij dat niet doen. Gezegd dat dat hun probleem was maar dat ik hun, want M sprak namens het bedrijf, aan hun afspraak hield. Medewerker F vond van niet. Vervolgens gevraagd om leidinggevende te spreken. Maar die was er niet….goh toevallig! Maar hij zou mij bellen. Vast als Pasen en Pinksteren op 1 dag vallen. Op klachtmail kreeg ik kort berichtje terug met alleen de uitleg dat de retourperiode verlopen was. Terug gemaild dat ik het er niet mee eens ben. Interesseert ze niks.
Dus hier niks kopen want bij problemen geven ze niet thuis!!
Gewenste Oplossing:
Als Telefoondiscounter zich aan de gemaakte, door medewerker M, afspraak houdt en het aankoopbedrag plus 2x verzendkosten terug stort.
(10)
