Klacht: Niet te bereiken via telefoon

8607CB op 18 augustus 2021 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 18 augustus 2021

Een klant van TelefoonDiscounter.nl heeft zijn mobiele telefoon voor reparatie opgestuurd, maar ontving deze niet in goede staat terug. Na het opnieuw retourneren van het toestel in juli, heeft de klant het apparaat nog steeds niet terugontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice via zowel e-mail als telefoon.

Mijn Klacht:

Onze mobiel was opgestuurd voor reparatie. Ik kreeg hem terug en was nog niet goed. Ik heb hem midden juli weer retour gestuurd. Ik heb hem nog niet terug.
Als ik mail stuur krijg ik geen antwoord en als ik bel. Krijg ik eerst te horen er zijn er nog 4 aan de lijn.. na 1 uur krijg ik te horen de eerst volgende lijn is voor u. Daarna contact verbroken. Dit is mij al 4x gebeurt.. het lijkt erop dat ze me niet te woord willen staan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn mobiel terug of het geld wat hij gekost heeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TelefoonDiscounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TelefoonDiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 8607CB
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM