Klacht: Niet geleverd/geen geld terug/geen reactie meer

Silvia Gimberg op 02 september 2022 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 2 september 2022

Een klant heeft op 3 augustus een telefoon besteld, maar ontving na vijf dagen een verkeerde kleur. Na het retourneren van de telefoon en meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving de klant op 24 augustus een belofte dat de juiste telefoon zou worden geleverd, maar deze kwam niet aan. De klant heeft de bestelling geannuleerd en verwachtte een terugbetaling, maar ontving hierna geen enkele reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 3 augustus een telefoon besteld. Pas na 5 dagen krijg ik een gele ipv een witte telefoon geleverd.
Deze teruggestuurd. de juiste telefoon zou ik 15/16 augustus toegestuurd krijgen.
Op 21 augustus nog steeds niets binnen/ geen reacties op mijn mails en geef ik een deadline aan van 24 augustus.
Op 24 augustus geef ik aan mijn bestelling te willen annuleren waarop een bericht komt dat de telefoon morgenavond wordt aangeboden bij postNL. Je raadt het al, geen telefoon geleverd. Op 26 augustus geef ik nogmaals aan de bestelling te annuleren/overeenkomst wil ontbinden en geef aan binnen hoeveel tijd ik mijn geld verwacht terug te krijgen.
Vervolgens is er geen enkele reactie meer.
Schandalig vind ik het!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TelefoonDiscounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TelefoonDiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Silvia Gimberg
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM