Mijn Klacht:
Koop hier nooit je toestel! Onze zoon kocht hier zijn toestel met status (als nieuw). Na levering bleek dat de maximum capaciteit van de (zogezegd nieuwe) batterij slechts 89% was. Hun antwoord: We kunnen er voor zorgen dat u als nog een 100% indicatie krijgt als u dat belangrijk vindt. Teruggestuurd en inderdaad 100% indicatie, maar of het een nieuwe batterij was, betwijfel ik ten zeerste. Enkele maanden later was het toestel stuk: retour gestuurd en een weekje later zogezegd hersteld terug gekregen. Echter, toestel had nog steeds hetzelfde defect. Opnieuw retour gestuurd met de belofte van een spoedherstelling en terugbetaling van de verzendkosten, niks meer gehoord. Na 18 dagen dan zelf maar een mailtje gestuurd, kreeg ik als reactie dat het toestel plotsklaps ‘valschade’ had en ik eerst kosten moest betalen? Nu ben ik er wel zeker van dat dit toestel niet gevallen is tussen de ontvangst na de niet-herstelling en het opnieuw versturen. Trouwens, bij de eerste herstelling was er geen valschade gemeld? En bovendien kwam deze reactie pas na 18 dagen? Tot zover de belofte van een spoedherstelling…
Gewenste Oplossing:
Als mijn hersteld toestel gratis geretourneerd wordt
(10)
