Vanrooijen82 op 02 september 2022 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
TelefoonDiscounter.nl
Twee klanten hebben op 14 augustus twee telefoons besteld bij TelefoonDiscounter.nl, maar ontvangen deze niet. Na herhaaldelijke contactpogingen en het ontvangen van een track and trace-code, blijkt dat PostNL geen pakket heeft ontvangen. De klanten verzoeken om terugbetaling, aangezien er geen reactie meer komt van de klantenservice.
Op 14 augustus hebben wij twee telefoons besteld bij telefoondiscounter. Na meerdere mails waar onze telefoons bleven hebben wij een mail ontvangen van gerry van de klantenservice. Daarna hebben wij een track and tracé code, maar deze staat inmiddels ruim 1 week op bezorgtijd onbekend. PostNL geeft aan dat er geen pakket is afgegeven. Helaas reageert telefoondiscounter niet meer op onze mails. Wij willen ons geld terug.
Wij willen ons geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TelefoonDiscounter.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TelefoonDiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
