Mijn Klacht:
Heb op 25 december een iPhone 8 64G zwart als nieuw besteld. Kreeg hem 30 december binnen. Gelijk zag ik al dat er op het doosje stond slightly used, terwijl ik de als nieuw had besteld wat al een prijs verschil is. Dus niet tevreden, email gestuurd op 31 december dat ik het niet wilde omdat het niet het gene was dat ik had besteld.
Moest een formulier invullen voor retourneren, en heb het verzekerd terug gestuurd.
Op 5 januari kreeg ik een mail dat ze het pakket hadden ontvangen en mij zouden helpen binnen 7 a 10 werkdagen. Wat eigenlijk al tegen de wet is, hoor mijn geld terug te krijgen 14 dagen nadat ik in de mail op 31 december had aangegeven dat ik het terug zou sturen en mijn geld terug wilden hebben.
Natuurlijk geen geld gehad binnen het termijn en ook niet binnen het termijn wat zij mij hadden verteld. Dus weer mails sturen, dat ik zo spoedig mogelijk mijn geld wilde terug hebben met alle bewijzen erbij van bestelling en de mails die ik had verstuurd en ontvangen van hun het papiertje van het verzekerd opsturen.
Kreeg alleen standaard mails terug dat ik word beantwoord binnen 24 a 48 uur,
en natuurlijk nooit een mail erover gekregen. Bellen kan ook niet omdat ze zeggen dat ze het zo druk hebben tijdens corona.
Gewenste Oplossing:
De enige goede oplossing is dat ik mijn geld zo snel mogelijk terug krijg en een excuses en rente op mijn geld omdat het te lang heeft geduurd.
(10)
