Mijn Klacht:

Een tijd geleden heb ik een iPhone besteld. De iPhone zou binnen 1-2 dagen geleverd worden.
Toen ik na een aantal dagen via de mail contact opnam met telefoondiscounter over het feit dat ik de iPhone nog niet had ontvangen, kreeg ik als reactie dat dit type telefoon niet op voorraad was en dat de levering iets langer duurde.
2 weken later heb ik telefoondiscounter weer gemaild aangezien ik nog steeds geen iPhone had ontvangen. Kreeg wederom een mail terug dat de levering iets langer had geduurd maar dat de telefoon vermoedelijk de volgende dag via de post verzonden zou worden. Na een maand weer gemaild met telefoondiscounter. Had nog steeds mijn iPhone niet ontvangen en ik was zo langzamerhand klaar met wachten. Via de mail aangegeven dat ik de bestelling wou annuleren. Ik kreeg weer keurig een mail terug met excuses en dat ze het aankoopbedrag terug zouden storten op mij bankrekening. 2 weken later stond het aankoopbedrag nog steeds niet op mijn rekening. Hierover weer gemaild maar kreeg geen reactie meer op mijn mail. Een aantal dagen later kreeg ik een mail dat de iPhone geleverd zou worden. Ik had de bestelling echter al lang geannuleerd. Na wederom gemaild te hebben met telefoondiscounter kreeg ik van heb een mail terug met wederom excuses en het advies de telefoon dan idd weer retour te sturen. Zodra ze de iPhone dan weer retour hadden dan zouden ze het aankoop bedrag terug storten op mijn bankrekening. Inmiddels zijn we bijna een maand verder en ik heb nog steeds het aankoopbedrag niet terug op mijn bankrekening terwijl de iPhone wel gelijk retour gegaan is. Wat een ……. streek. Zo ga je niet om met je klanten. Wil gewoon mijn aankoopbedrag terug, dat is het enige wat ik vraag. Lijkt me heel redelijk aangezien ik ook geen telefoon gekocht heb

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik het aankoopbedrag retour op mijn bankrekening heb staan. Ik zal ook blijven vechten tot ik mijn geld terug heb.

Betreft bestel nummer TD62070
Bestel datum 28 mei 2021