Mijn Klacht:
Beste lezer, op 4 september 2021 heb ik een telefoon bij telefoondiscounter besteld. Bestellingnummer: bestelling TD65592.
Deze telefoon is nog steeds niet binnen. Ik heb meerdere malen gebeld, maar er wordt steeds gemeld dat de lijnen overbezet zijn. Na 2 mailtjes heb ik antwoord ontvangen dat de order vertraging had en dat ze verwachtten dat de telefoon eind vorige week verstuurd zou kunnen worden. Dit is niet gebeurd en ik heb ook geen bericht hier verder over gehad.
Ik vind het vooral heel jammer dat de communicatie zo onduidelijk is en dat ik niet met een mederwerker telefonisch kan spreken. Dat maakt mijn vertrouwen in dit bedrijf heel klein. Ik vind het echt niet erg om een paar dagen te wachten op mijn telefoon, maar bijna een maand later en zonder communicatie vind ik echt geen goede klantenservice.
Ik zou dan ook heel graag willen weten wanneer mijn telefoon verstuurd wordt en mocht dit niet gemeld kunnen worden dan wil ik de order cancelen en mijn geld terug ontvangen.
Alvast dank.
Gewenste Oplossing:
Wanneer jullie mij op de hoogte houden van de verzending van mijn telefoon. Wanneer deze aankomende week verstuurd wordt en waar ik op kan rekenen qua levertijd. En mocht het anders lopen dat jullie me daar dan ook van op de hoogte houden.
Mocht de telefoon niet deze week verstuurd kunnen worden dan wil ik graag mijn order cancelen en mijn geld zo spoedig mogelijk retour ontvangen.
