Klacht: Geen contact en geen telefoon binnen

X. Sarah_ op 27 juli 2022 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 27 juli 2022

Een klant heeft een iPhone 11 besteld bij TelefoonDiscounter.nl, maar ontving geen betalings- of verzendbevestiging. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het bedrijf, is de klant nu bezorgd over het gebrek aan communicatie en de mogelijkheid om de telefoon of een terugbetaling te ontvangen. De klant raadt aan om geen bestellingen bij dit bedrijf te plaatsen.

Mijn Klacht:

Eergister een telefoon bij dit bedrijf besteld omdat, ik twee jaar geleden een goede ervaring met dit bedrijf heb gehad (1dag na de bestelling in huis) nu mijn telefoon kapot is besloot ik een nieuwe telefoon te bestellen bij dit bedrijf (een iPhone 11, 64 GB) . Ik heb geen betalings bevestiging gekregen en ook geen verzendbevestiging gekregen. Na wat op YouTube te hebben gekeken over telefoon discounter heb ik een filmpje gezien over het bedrijf op het bekende kanaal `boos` zoek het maar eens op. Er word daarnaast niet op mijn mails gereageerd en is het ook de vraag als ik de telefoon binnen krijg of überhaupt mijn geld terug. Ik zou aanraden om gewoon niks te bestellen bij dit bedrijf. Heb dezelfde reactie ook geplaatst op trust pilot.

Gewenste Oplossing:

Dat ik reactie zou kunnen krijgen van het bedrijf aangezien ik op geen enkele manier reactie terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TelefoonDiscounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TelefoonDiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door X. Sarah_
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM