Klacht: €139,- betaald, niets ontvangen

Sander Hupkes op 24 september 2022 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 24 september 2022

Een klant van TelefoonDiscounter.nl heeft €139,- betaald voor een refurbished iPhone 5s, maar heeft de telefoon nooit ontvangen. Na het maken van de betaling ontving de klant wel een bevestiging, maar geen verzendbevestiging. Pogingen om contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres mislukten, en de klant ontdekte later dat er meerdere vergelijkbare klachten waren.

Mijn Klacht:

Volgens mij zijn er al talloze klachten zoals die van mij: webshop telefoon-discounter gevonden via google, (zoekopdracht iphone5s refurbished), besteld. Kreeg email met banknummer om geld naar over te maken: nl63ingb0006944668. Wel e-mail dat de betaling was ontvangen, maar de e-mail dat de telefoon was verzonden bleef uit. Mijn e-mail daarover bleek onbestelbaar. (fout e-mail adres in de mail), Op de website wel het nieuwe mail adres, met streepje. Wel bezorgd maar geen reactie. Ik was inmiddels reviews gaan zoek en daar kwam ik soortgelijke verhalen tegen. Toen heb ik een ultimatum gesteld, binnen 3 dagen de telefoon, ander aangifte bij de politie. Politiecomputer vond aangifte zinloos. Was daarom verbaasd dat de eigenaar is aangehouden op verdenking van oplichting. Ben nog verbaasder dat de website nog steeds in de lucht is!
De webshop werd vooruitlopend op deze arrestatie al in juni 2022 uit de lucht gehaald. )van plolitie,.nl) Webshop is teruggekeerd met streepje ertussen.

Gewenste Oplossing:

geld terug. Ik heb de telefoon inmiddels elders gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TelefoonDiscounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TelefoonDiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sander Hupkes
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM